Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen en te retourneren.

✓ Voorwaarden voor retour

Je kan artikelen retourneren indien:

• de artikelen ongebruikt zijn;
• de artikelen zich in de originele verpakking bevinden;
• je een factuur of aankoopbewijs kan voorleggen;
• het retourformulier hieronder volledig werd ingevuld.

✗ Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde artikelen;
• op maat gemaakte artikelen, zoals handfastingkoorden;
• andere producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is.

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

• betalen wij het aankoopbedrag volledig terug;
• worden ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling terugbetaald;
• gebeurt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Opgelet: wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

📦 Kosten van de retourzending

Belangrijk: De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn steeds ten laste van de koper.

Je kiest zelf op welke manier je de retourzending verstuurt.

Wij raden sterk aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Indien een retourpakket verloren gaat en niet bij ons aankomt, kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

🏷️ Retourlabel (optioneel)

Wil je het jezelf gemakkelijk maken? Dan kan je ook een verzendlabel aanmaken door hier te klikken.

Je dient dan de track & trace-code in te vullen waarmee je je bestelling oorspronkelijk hebt ontvangen. Zo maak je makkelijk een verzendlabel aan.

🔄 Hoe retourneren?

1. Vul het retourformulier hieronder volledig in.
2. Verstuur het formulier.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig.
4. Stuur de bestelling terug binnen de wettelijke termijn (binnen de 14 dagen nadat je je bestelling in ontvangst had genomen).
5. Na ontvangst verwerken wij je retour en terugbetaling.

⚠️ Belangrijk

Het retourformulier moet worden ingediend én de retourzending moet worden verzonden uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Werkt het formulier niet? Klik hier.